¿Puedo realizar mi compra en un local físico?

No tenemos local físico, por lo tanto, no contamos con atención al público. Las compras únicamente se pueden realizar en el sitio web.

Consultas durante el proceso de compra:

a) Registro:

¿Puedo navegar en el sitio web sin registrarme?

Para navegar en Limpionline no es necesario realizar el registro.

¿Debo registrarme para realizar una compra?

Sí, debes estar registrado. Necesitamos todos los datos que se le solicitan para identificar su pedido de forma tal que su compra sea más segura y sin contratiempos.

¿Qué datos debo añadir al registrarme en el sitio web?

Se pedirán datos básicos como nombre, apellido, correo electrónico y contraseña para poder finalizar la compra. El registro es libre y gratuito. La información personal ingresada es confidencial, se mantendrá de forma estricta entre el usuario y Limpionline, y en ningún caso será entregada a terceros.

b) Selección de productos:

Necesito un producto en específico, pero no lo encuentro.
Nuestra web cuenta con una barra de búsqueda en la parte superior donde podrá escribir el nombre del producto que necesita; la página le mostrará el mismo u opciones similares. Si no encuentra el producto puede ser que no haya disponibilidad de stock por el momento, o que no lo comercializamos.

¿Manejan lista de precios al mayor?

No, somos una tienda online; todos nuestros productos y precios están publicados.

¿Manejan lista de precios al mayor?

No, somos una tienda online; todos nuestros productos y precios están publicados.

c) Pago del pedido:

¿Cuáles son las opciones de pago?

1. Mercado Pago: Débito, crédito, efectivo en Pago Fácil o Rapipago.
2. Transferencia bancaria: Los datos para realizar la transferencia llegarán al mail registrado junto con el importe a abonar; deberá responder el mismo adjuntando el comprobante de pago.

¿Puedo pagar mi pedido contra entrega?

No, los pagos son únicamente por el sitio web para proteger tanto a los clientes como a nuestro personal.

Tengo un cupón de descuento, ¿cómo lo uso?

Si recibiste un cupón de descuento, se debe utilizar durante el proceso de compra antes de finalizar el pago. Durante el ingreso de los datos para pagar, deberás copiar y pegar el código recibido o escribirlo tal cual (en mayúsculas y sin espacios) en el campo para el cupón. Después, hacé click en el botón “Usar” para que se valide y aplique el descuento según la promoción u oferta a la que pertenezca el mismo. La promoción es válida para usuarios en zona de cobertura de Argentina.

d) Seleccionar opción de entrega: 1 Envío:

¿Cuándo estará llegando mi envío?

Su pedido será procesado dentro de nuestro horario administrativo de 10:00 a 16:30 hrs para ser despachado en 24 a 48 horas hábiles.

¿Cuáles son las zonas donde realizan las entregas?

Realizamos entregas en CABA y cercanías en GBA. Verifique si su ubicación está dentro del rango de cobertura. En caso de no estarlo, aplican las mismas condiciones de envíos para el interior. Si su compra es inferior a $30.000, verifique el costo de su envío.

¿Realizan envíos al interior?

Sí realizamos envíos al interior, sin embargo, nosotros no gestionamos con cuál empresa de logística será transportada su mercadería, únicamente lo que nos indique el comprador sobre cuál expreso o proveedor de envío es de su preferencia para entregar, tomando en cuenta las condiciones del pedido (peso y medidas permitidas). Los envíos que sean para el interior serán despachados hacia la sucursal del expreso / proveedor de envío en CABA sin ningún cargo adicional. El costo que tenga el envío de la sucursal al domicilio de entrega va a cargo del comprador.

¿Cuál es el costo de envío al interior?

No manejamos los precios de los proveedores de envíos, por eso el cliente debe indicarnos el que sea de su preferencia al momento de realizar la compra.

¿Dónde puedo retirar mi compra?

Puede retirar en nuestro depósito ubicado en Avelino Díaz 365, Parque Chacabuco, CABA.

¿Cuál es el horario de retiro?

Nuestro horario de retiro es de 12:30 a 16:00 hrs de lunes a viernes, solo días hábiles.

¿Puedo enviar a alguien a retirar mi pedido?

Sí, siempre y cuando presente el código de retiro de su pedido, el mismo debe ser solicitado a nuestro ejecutivo de ventas.

Disponibilidad de stock al momento de retiro:

Si selecciona la opción de retiro, debe tener en cuenta que la disponibilidad de los productos ofrecidos en la página web está sujeta al movimiento diario de stock; por lo tanto se recomienda retirar en un máximo de 7 días después de realizar la compra, ya que el producto seleccionado puede no encontrarse disponible.
Si pasado los 7 días el pedido no fue retirado, puede consultar a través de nuestro WhatsApp la disponibilidad del mismo.

e) Cancelar o devolver / Información válida para la sección Arrepentimiendo de Compra.

¿Qué sucede con mi pago si cancelo mi pedido?

En caso de que posterior a la compra esta sea cancelada, ya sea por Limpionline o por el usuario, la devolución se procesará de forma instantánea. Sin embargo, el reintegro depende de los tiempos estipulados según las políticas de cada institución emisora de la tarjeta. No aplica con transferencias bancarias: en este caso puede tener una demora de 24 a 48 hrs hábiles.

En caso de equivocarme con algún producto de mi pedido, ¿cómo lo cambio o devuelvo?

Si tuvo alguna incidencia con su compra debido a que no era lo que necesitaba o esperaba, debe informarnos por medio de WhatsApp o email para indicarle cómo proceder. Recuerde que el producto debe de estar en perfecto estado y sin uso. Si la compra se realizó bajo la modalidad de retiro o envío a domicilio, deberá acercarse en forma presencial a nuestro depósito.

No recibí mi compra en condiciones o presenta una falla, ¿cómo es el proceso de cambio o devolución?

Debe comunicarse a través del WhatsApp o correo electrónico indicándonos cuál es la falla del producto y adjuntando fotos / video que corroboren lo indicado. Se aceptará la devolución de un producto cuando el mismo tenga alguna falla o defecto de fabricación y/o descripción errónea.
Una vez recibido el producto, la devolución podrá efectuarse dentro de las próximas 72 horas corridas posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Requisitos para devolver un producto:

Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado y poseer todas las etiquetas, marcas, accesorios y envase original que identifican al producto y que no estén rotos o destruidos.